Cision Finlandin kolmas vuotuinen asiakastyytyväisyyskysely osoitti, että tyytyväisyys Cisioinin palveluihin ja tuotteisiin on asiakkaiden keskuudessa pysynyt erittäin korkealla tasolla. Vuoden 2013 kyselyn tapaan peräti hieman yli 80 % kyselyn vastaajista kertoi suosittelevansa Cisionin palveluja kollegoilleen ja yhteistyökumppaneilleen. Erityisen tyytyväisiä Cisionin asiakkaat olivat Cisionin järjestelmien toimivuuteen ja luotettavuuteen, asiakastuen palveluun sekä maksuttomiin CisionPoint-koulutuksiin.
Ohessa muutama poiminta kyselyn tuloksista:
- 70, 2 % vastaajista ilmoitti olevansa melko tai erittäin tyytyväinen Cisionin järjestelmien yleiseen luotettavuuteen ja 76,47 % Connect-lähetystyökalun toimivuuteen
- 72,1% vastaajista ilmoitti olevansa melko tai erittäin tyytyväinen Cisionin asiakastukeen
- Tyytyväisimpiä vastaajat olivat Cisionin asiakastuen tavoitettavuuteen (vastausten keskiarvo asteikolla 1-5 4,03) ja CisionPoint-asiantuntemukseen (vastausten keskiarvo asteikolla 1-5 3,90)
- 65,2 % vastaajista ilmoitti olevansa melko tai erittäin tyytyväinen Cisionin mediatietokannan laatuun
- Maksuttomien Cision-luokkakoulutusten eri osa-alueiden saamien arvosanojen keskiarvo asteikolla 1-5 oli 4,22
Cision Finlandin asiakastyytyväisyyskysely lähetettiin lokakuun alussa kaikkiaan yli 400 CisionPoint-käyttäjästä ja sopimusyhteyshenkilöstä koostuvalle vastaaottajalistalle. Tuttuun tapaan kyselyn vastaajien kesken arvottiin 100 €:n arvoinen ravintolalahjakortti. Tämänkertaisessa arvonnassa onnetar suosi Sanoma Media Finlandin Ritva Lassilaa.
Lue tiedote kyselyn tuloksista Cisionin uutishuoneesta.
